1. طراحی صفحه اصلی حرفه ای و فروش محور: صفحه اصلی باید بر اساس رفتار کاربران و اهداف تجاری طراحی شود. نمایش دسته بندی محصولات، پیشنهادهای ویژه، تخفیف ها، محصولات پرفروش، برندها، کمپین های مناسبتی و پیشنهادهای شخصی سازی شده می تواند به کاربر کمک کند سریع تر به محصول موردنظر برسد.
2. جستجوی پیشرفته محصولات: در فروشگاه هایی با تعداد زیاد محصول، جستجوی ساده کافی نیست. سیستم جستجو باید بتواند نتایج مرتبط را بر اساس نام محصول، برند، دسته بندی و ویژگی های محصول نمایش دهد.
قابلیت هایی مانند پیشنهاد خودکار، تصحیح عبارت جستجو، جستجوی سریع، نمایش محصولات مرتبط و مرتب سازی نتایج نیز می توانند تجربه کاربری را به شکل قابل توجهی بهبود دهند.
3. فیلتر و مرتب سازی هوشمند کاربر: باید بتواند محصولات را بر اساس معیارهایی مانند قیمت، برند، امتیاز، موجودی، ویژگی محصول و محدوده ارسال فیلتر کند. همچنین مرتب سازی بر اساس قیمت، محبوبیت، جدیدترین محصولات و میزان تخفیف می تواند فرآیند انتخاب را سریع تر کند.
4. صفحه محصول کامل و استاندارد: صفحه محصول باید تمام اطلاعات موردنیاز کاربر برای تصمیم گیری را در اختیار او قرار دهد؛ از جمله:
- تصاویر باکیفیت
- نام و مشخصات محصول
- قیمت اصلی و قیمت تخفیف خورده
- موجودی
- برند و ویژگی ها
- توضیحات محصول
- امتیاز و نظرات کاربران
- محصولات مرتبط
- شرایط ارسال
- گزینه افزودن به سبد خرید
طراحی درست این صفحه علاوه بر بهبود تجربه کاربری، می تواند نقش مهمی در افزایش نرخ تبدیل فروشگاه داشته باشد.
طراحی مارکت پلیس چندفروشندگی مشابه اکالا
اگر هدف شما ایجاد بستری مشابه یک مارکت پلیس باشد، امکان ثبت نام و فعالیت چندین فروشنده باید در سیستم وجود داشته باشد. هر فروشنده می تواند پنل اختصاصی خود را داشته باشد و محصولات، قیمت، موجودی و سفارش های خود را مدیریت کند.
در سمت مدیر نیز باید امکان تأیید فروشندگان، مدیریت کمیسیون، بررسی محصولات، کنترل سفارش ها، مدیریت تسویه حساب و مشاهده عملکرد فروشندگان وجود داشته باشد.
این ساختار به کسب وکار اجازه می دهد بدون اینکه تمام محصولات مستقیماً توسط مدیر اصلی سایت مدیریت شوند، تعداد زیادی فروشنده را در یک پلتفرم سازمان دهی کند.
پنل مدیریت حرفه ای پنل مدیریت مرکز کنترل کل پلتفرم است. مدیر باید بتواند بخش های مختلف سایت را از یک داشبورد واحد مدیریت کند.
برخی امکانات مهم این پنل عبارت اند از:
- مدیریت کاربران
- مدیریت فروشندگان
- مدیریت محصولات
- مدیریت دسته بندی ها
- مدیریت سفارش ها
- مدیریت موجودی
- مدیریت قیمت ها
- مدیریت کدهای تخفیف
- مدیریت کمپین های فروش
- مدیریت پرداخت ها
- مدیریت ارسال
- مدیریت نظرات
- گزارش گیری فروش
- مدیریت دسترسی کارکنان
سیستم مدیریت سفارش در یک سایت فروشگاهی بزرگ، سفارش ها باید دارای وضعیت های مشخص باشند. برای مثال:
ثبت سفارش ← پرداخت ← تأیید ← آماده سازی ← ارسال ← تحویل
کاربر باید بتواند وضعیت سفارش خود را از پنل شخصی مشاهده کند و مدیر نیز امکان تغییر وضعیت و پیگیری تمام سفارش ها را داشته باشد. در صورت نیاز می توان اعلان های مربوط به تغییر وضعیت سفارش را نیز از طریق پیامک، ایمیل یا Push Notification برای کاربر ارسال کرد. مدیریت موجودی و انبار اتصال سیستم فروش به موجودی انبار یکی از بخش های مهم طراحی یک پلتفرم فروشگاهی حرفه ای است. با ثبت هر سفارش، موجودی محصول باید به روزرسانی شود تا احتمال فروش کالای ناموجود کاهش پیدا کند.
همچنین می توان امکاناتی مانند هشدار کاهش موجودی، ثبت ورود و خروج کالا، مدیریت انبارهای مختلف و گزارش موجودی را در سیستم قرار داد. سیستم تخفیف و کمپین های فروش یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای باید بتواند کمپین های مختلف فروش را مدیریت کند. امکان تعریف کد تخفیف، تخفیف درصدی، تخفیف مبلغی، تخفیف روی دسته بندی خاص، فروش ویژه و پیشنهادهای مناسبتی می تواند در پنل مدیریت قرار گیرد.
همچنین می توان محدودیت هایی مانند تاریخ شروع و پایان، حداقل مبلغ خرید، تعداد استفاده و کاربران مجاز را برای هر تخفیف تعریف کرد. باشگاه مشتریان و سیستم وفاداری برای افزایش خرید مجدد، می توان سیستم وفاداری مشتریان را در سایت پیاده سازی کرد. امتیازدهی به خریدها، اعتبار خرید، پیشنهادهای اختصاصی، کدهای تخفیف شخصی سازی شده و کمپین های بازگشت مشتری از جمله قابلیت هایی هستند که می توانند در این بخش قرار بگیرند.
سیستم پرداخت آنلاین درگاه پرداخت باید به صورت امن به سایت متصل شود و تمام تراکنش ها در سیستم ثبت شوند. مدیریت پرداخت های موفق و ناموفق، بررسی تراکنش ها، بازگشت وجه و هماهنگی وضعیت پرداخت با سفارش از بخش های مهم این سیستم هستند. برای پروژه های بزرگ تر می توان امکان پرداخت چندمرحله ای، کیف پول، اعتبار خرید و روش های پرداخت متنوع را نیز در نظر گرفت.
سیستم ارسال و مدیریت محدوده های جغرافیایی یکی از بخش های مهم در پلتفرم های فروش آنلاین، مدیریت ارسال است. می توان محدوده های تحت پوشش، هزینه ارسال، زمان تحویل و روش های ارسال را بر اساس شهر، منطقه یا موقعیت کاربر تعریف کرد. در مدل های پیشرفته تر نیز امکان اتصال سیستم به سرویس های حمل ونقل و نمایش وضعیت ارسال سفارش وجود دارد.
طراحی تجربه کاربری در سایت مشابه اکالا در پروژه ای با تعداد زیاد محصول، UX نقش بسیار مهمی در فروش دارد. کاربر نباید برای پیدا کردن محصول یا تکمیل خرید از مسیرهای پیچیده عبور کند. ساختار دسته بندی ها، جستجوی سریع، فیلترهای کاربردی، طراحی مناسب صفحه محصول، سبد خرید ساده و فرآیند پرداخت کوتاه باید از ابتدای پروژه در معماری تجربه کاربری لحاظ شوند.